11jun2013

Как стать лидером в интернет торговле

Сегодня, в цифровую эпоху, когда интернет стал доступен для большой части населения, всё больше людей пользуются услугами интернет-магазинов. Польза подобного сервиса ни у кого не вызывает сомнений. Клиентам нравится удобство и простота работы, функционал позволяющий подбирать товары по ряду параметров и, конечно, возможность сэкономить если уж не деньги, то время — точно. Владельцам же подобные сервисы при корректной организации процесса приносят существенные продажи, зачастую несравнимые с обычной розницей.

Более того, не существует никаких ограничений для того, чтобы для существующего бизнеса нельзя было открыть дополнительный канал продаж в интернете. Также как и в оффлайн магазине, в интернете можно продавать всё, начиная от овощей и заканчивая станками для тяжелой промышленности.

 

К сожалению, действительно высокими продажами могут похвастаться лишь единичные игроки рынка онлайн-торговли, а большинство довольствуется "оставшейся" клиентурой.

 

Секрет их успеха кроется в подходе к проектированию интернет-магазина и его дальнейшему продвижению. Последовательность действий, необходимых для достижения успеха, мы и рассмотрим подробнее.

 

Итак, вы решили открыть интернет-магазин.

С чего начать?

Мои наблюдения показывают, что подавляющее большинство будущих владельцев интернет-магазинов считают "красивый" дизайн самой важной и первостепенной частью его создания. Это сразу может стать фатальной ошибкой, в результате которой он не будет получать достаточного количества посетителей, а её исправление выльется в дополнительные существенные затраты.

 

Как действовать правильно?

Прежде всего, необходимо проанализировать спрос на товар в интернете и его сезонность, чтобы получить представление о потенциальном поисковом трафике[1] в тот или иной период времени. Сделать это помогут специальные сервисы, например даже wordstat.yandex.ru.

 

Разобравшись со спросом можно приступать к составлению структуры сайта. Структура для корректной работы всегда строится на основе составленного списка специальным образом подобранных поисковых запросов, которые полностью описывают тематику и товарную специфику сайта. Эта часть работы занимает продолжительное количество времени, поскольку тысячи, а иногда даже десятки и сотни тысяч поисковых фраз группируются фактически вручную.

 

Я рекомендую поручить эту работу профессионалам, поскольку она требует определенного опыта.

После того, как вы получили структуру сайта со всеми разделами, категориями, страницами сортировок и отдельных товаров, можно приступать к подготовке контентного наполнения. 

 

Подготовив контент для отдельных страниц не торопитесь, ещё необходимо понять, кто является вашим главным конкурентом в интернете. Основной конкурент в вашей тематике — тот сайт, который обладает наибольшим количеством посетителей из поисковых  систем. Подобных сайтов может быть несколько. Просматривая эти сайты, находим примечательные контентные решения:

 

сортировки, фильтры, калькуляторы, механизмы сравнения товаров, системы виртуализации и т.п.

Следует обратить внимание на расположение, размер и общую контрастность таких элементов, как кнопки добавления в корзину, цены, номера телефонов и других элементов, играющих роль в удобстве использования сайта для посетителей.

 

Лишь после этого этапа всю собранную информацию, сдобренную пожеланиями по цветовой гамме, можно передавать разработчикам сайта.

 

Что дальше?

Получив готовый сайт на него необходимо привлечь посетителей, которые в дальнейшем должны стать вашими покупателями. Способов привлечения посетителей существует множество, каждый имеет свои преимущества и недостатки, зависящие от конкретных предлагаемых товарных групп. Рассмотрим наиболее распространённые из них.

 

1. Поисковое продвижение.

+ Наиболее эффективный с точки зрения трафика способ.

-Недостатком можно считать длительный срок продвижения, сложность выбора специалиста или компании, т.к. зачастую работы по продвижению могут производиться некорректно, либо стоить слишком дорого.

 

2.  Контекстная реклама.

Может привлекать посетителей с первого дня работы магазина.

При высокой конкуренции стоимость может быть слишком высокой. При отсутствии опыта есть риск потери месячного бюджета на рекламу за один день.

 

3.  Продвижение в социальных сетях.

+ В некоторых специфических тематиках может приносить существенный трафик.

Компетентные специалисты встречаются очень редко.

- Часто перерастает в простой спам в социальных сетях, без ощутимого прироста посетителей.

 

4. Медийная (баннерная) реклама.

+ Эффективна для повышения узнаваемости бренда.

- Имеет слабую эффективность с точки зрения трафика.

 

5. Тизерная реклама

+ Может привлекать колоссальный трафик.

- Конверсии посетителей в покупателей, приходящих через тизерные сети для большинства коммерческих тематик очень низкие, а иногда и нулевые.

 

6. Реклама на торговых площадках

+ Наиболее конверсионные посетители

+ Можно получить большой объём трафика за адекватную цену.

- Необходима специальная подготовка прайс-листа для выгрузки в систему.

 

Важно помнить.

Рекламы никогда не бывает много. Но, она обязательно должна быть сфокусирована на вашу целевую аудиторию. Только так вы сможете получить наибольшее количество покупателей, потратив на это минимальное количество денег.

 

Подведём итог.

Создавайте хороший, качественный сайт с самого начала. Такой сайт будет работать на вас, принося всё больше и больше клиентов, не требуя дальнейшей оптимизации.

 

Лояльность клиентов к таким интернет-магазинам существенно выше, люди охотнее рекомендуют подобные сайты своим друзьям и знакомым, либо просто становятся постоянными клиентами.

 

Помните, в Интернет-торговле всего нужно продумывать каждую деталь как для покупателя так и для его привлечения.

 
Авторские колонки 
Андрей Пясецкий
моБилль о правах
Агентства 
АГЕНТСТВА125
МЕДИА70
ГРУППЫ9