анна артамонова
|
Вице-президент Mail.Ru о будущем интернетаИнтернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. Электронная почта, социальные сети, мессенджеры, онлайн-игры … Сеть для нас – это и работа, и обучение, и развлечение. |
Анна, сейчас по рынку ходят слухи о том, что Рамблер скоро вернется обновленный и с большими бюджетами. Рассматриваете ли вы этот проект как конкурента и что вообще можете сказать о его перспективах как в целом по рынку, так и в плане конкуренции именно с Мэйл.ру?
Конечно же, Рамблер мы рассматривали как конкурента в прошлом. К сожалению для рынка, у него не очень удачная судьба. Когда-то Рамблер был одной из первых компаний, первым русским поисковиком, это такой дедушка российского Интернета, и дедушка сейчас сильно одряхлел, потерял в популярности. Сменилось много менеджерских команд, его пытались управлять по-разному, менять людей местами, люди ссорились. К сожалению, ни к чему это так и не привело. На самом деле речь о больших бюджетах – большой вопрос, на что они будут потрачены. Рамблер не раз заявлял, что средства будут инвестированы, и каждый раз они тратились без пользы. Есть ощущение, что проблемы рамблера на уровне технологий и продуктов, их надо решать в первую очередь. Для этого нужны светлые головы и желание что-то изменить. Пока я не очень верю в возрождение Рамблера. Общее рыночное отношение к нему пессимистичное.
Я говорю про управление на уровне Рамблера, не на уровне «Проф Медиа». В этом есть большая специфика. Многие компании, успешные в оффлайне, многие управленцы показывают себя несостоятельными в Интернете. Это специфический бизнес, нужны специфические знания и навыки. Так же люди из интернет-компаний не смогут создать журнал. В этом нет ничего обидного, это просто факт, что интернет-проекты строятся по своим принципам, которые не просто переносятся из оффлайн-среды и обратно. «Проф Медиа» может вытянуть что-то в Рамблере. Пока этих управленческих решений сильных не видно, хотя попытки есть. Понятно, что Рамблер пытается активно нанимать сильный народ, но имидж у компании такой, что люди просто отказываются идти на собеседование.
какой сейчас самый популярный сервис у майл.ру? по прежниму ли это почта или уже другое что-то?
Это по-прежнему почта. Мы самая большая почта в Рунете, четвертая по размеру почта в Европе, восьмая – в мировых масштабах. Но мы давно уже не только почта. У нас есть еще около 40 сервисов, некоторые из них уже по размеру с почтой сопоставимы. В первую очередь это наша социальная сеть «Мой мир». По дневной аудитории она всего в 2,5 раза меньше почты. Если говорить в терминах просмотра страниц, «Мир» почту уже обогнал. В «Мире» люди гораздо интенсивнее - около 50 страниц на пользователя в день. Этим характеризуются все социальные сервисы.
Помимо «Моего мира», есть еще Mail.Ru-агент, он тоже большой. Правда, он программа, 7 млн в сутки человек им пользуются. Запущен достаточно давно и хорошо себя чувствует.
В последнее время мы не запускали ничего глобального, запускали нишевые проекты, например, проект «Здоровье» или «Дети». Если говорить о будущем, это социальные сети. Мы сейчас многие вещи запускаем не отдельно, а в рамках социальной сети. В рамках «Моего мира» запустили микроблогинг, где можно писать короткие записи, и получился самый большой сервис микроблогинга в России. В сутки 2 млн записей. Вторая горячая тема внутри «Моего мира» – приложения. Это наша открытая платформа, которую мы предоставляем разработчикам, они могут под нас писать любые приложения, которые используются. Сейчас топовые приложения – это игры. Эти социальные игрушки, в которые сейчас все рубятся, эти фермы, цивилизации, эта игровая механика фермы – самая популярная игровая механика в социальных сетях в мире. Есть бесчисленное количество клонов. В социальных сетях есть несколько игровых механик – фермерские, война, и еще некоторое количество похожих типов механик, которые повторяются много раз в разных образах и очень популярны. Эти социальные приложения – самый горячий феномен, который у нас активно развивается. Мы свое AP запустили в середине осени, много сил и средств в это вкладываем. Чтобы привлечь побольше разработчиков, сделали очень вкусную программу для них. Мы отказались от собственной прибыли, все идет разработчикам. Плюс мы практически всем интересным приложениям даем бесплатный пакет рекламы при раскрутке, плюс рассматриваем возможность инвестировать в интересные проекты. Могу сказать, что, хотя сейчас очень популярны игровые приложения, играми эта тема не исчерпывается. AP позволяет делать приложения разного формата. Любой сайт может сделать приложение, например интернет-магазин, и продавать что-то внутри социальной сети. Уже есть приложение, где можно изучать английский и немецкий язык. Можно отметить на карте месте, где ты был, посмотреть, где были твои друзья. AP – это мы даем сторонним разработчикам использовать данные о профайле пользователя, с его разрешения, и о его социальном графе, с кем дружит, и об их профайлах. На основе этой информации могут получаться интересные штуки – рейтинг фильмов, музыки среди твоих друзей. Мы даем инструмент и данные. Пользователь, устанавливая приложение, разрешает эти данные использовать. А с разработчика креатив, как он может эти данные применить и интересно для пользователя повернуть. Что касается деления 0-100, пока эта оферта действует, она бессрочная. Возможно, в дальнейшем мы введем комиссию с нашего биллинга, за свой сервис. Но скорее всего она не будет огромной, это будет вменяемая цифра, и это не будет завтра. Пока нам интересно, чтобы эта история развивалась, для нас это тоже плюс в том, что аудитория больше времени проводит в социальной сети, поэтому мы в это инвестируем таким образом. Удачных примеров очень много. Я не хотела бы раскрывать финансовые показатели, но могу сказать, что это приличные деньги, оборот исчисляется десятками миллионов рублей, именно оборот денег в приложениях. Самые успешные приложения – несколько ферм, несколько рыбных ферм и несколько приложений про рестораны. Еще одна популярная механика – город, где строишь домики. Это очень хорошее приложение и по деньгам, и по прилипчивости аудитории. Очень прилично денег зарабатывают разработчики. Это еще одно направление, в котором активно плодятся и размножаются стартапы – создание приложений под социальные сети. Это тоже бизнес. Вы вкладываете деньги, у вас есть риск, что приложение не заработает или заработает меньше.
Не могу сказать, что я большой специалист именно в продаже цифрового контента. Мы запустили недавно такой сервис, он вызывает интерес аудитории, но не могу сказать, что там большие продажи. Думаю, что в России всегда будет плохо с продажей легального цифрового контента. Публика очень уж привыкла и склонна получать все на халяву. Я бы разделила вопрос. Да, электронные книги будут популярны. Сейчас появились е-буки, они решают как раз ту проблему, которая меня останавливала, чтобы читать с экрана – усталость глаз. Это очень большой плюс. Они пока убогие по функционалу, Но думаю, что это все будет исправлено в ближайшее время. По логике все чтение книг рано или поздно должно перейти в такой формат. А насколько за них будут платить при этом – сказать не могу. Уже сейчас мы знаем, что слушание музыки перешло в формат mp3-файлов, хранящихся в памяти устройства. Но кто покупает эту музыку? Люди берут где угодно, но только не покупают. Я думаю, что с электронными книгами будет такая же история. Будут читать, но продажи будут не очень.
Насколько ваш Агент.mail.ru. выдерживает конкуренцию с аськой? или такой задачи и не ставится а это просто такая приблуда для тех пользователей которые уже и так на мэйл.ру?
Конечно же, мы работаем в конкурентном пространстве. Задача ставится, чтобы мы были доминирующим продуктом на рынке. Нам удается к этой цели идти. Когда выходили на рынок, «аська» была абсолютным монополистом. В таких условиях выходить достаточно сложно, тут очень важен социальный граф. Если у пользователя есть список друзей, его очень сложно сковырнуть оттуда, пусть даже он признает, что сервис кривой. Мы провели большую работу с агентом. Сейчас агент занимает примерно такую же долю, как «аська», и растет быстрее. У нас 7 млн пользователей в сутки, российская аудитория «аськи» примерно такая же. Открытых данных об этом нет. Поэтому сложно сравнивать. По последним цифрам, которые мы получали, они примерно такие же по суточной посещаемости на российской территории. Агент продолжает развиваться. Мы абсолютные лидеры в России на мобильном рынке. У нас есть агент для всех платформ. У нас около миллиона в день мобильных пользователей. Ни у кого больше нет такой цифры. Этот продукт – хедлайнер в российском мобильном пространстве. В него заложен функционал больше, чем в обычный PC-агент. Не все мобильники дают возможность запустить больше одного приложения, поэтому в приложение мы стараемся запихнуть побольше. Там есть и почтовый клиент, и карты, и icq-клиент.
Как вы оцнниваете перспективы моего мира? есть ли у него какие-от уникальные фичи по-сравнениб с другими действительно крупными соцсетями - теми же одноклассниками? спасибо за ответ
Перспективы «Моего мира» оцениваем очень хорошо. За этот год мы проделали большой путь в плане аудитории. По месячной аудитории уже обогнали «Одноклассников», по дневной приблизились к ним вплотную. Мы растем немного быстрее рынка, и это приятно. Что касается уникального функционала, я бы говорила об уникальном функционировании. Мы сеть для ежедневного использования. То есть мы не предназначены для того, чтобы один раз найти одноклассников, договориться с ними собраться и выпить в оффлайне. Это то место, где вы можете ежедневно следить за жизнью своих друзей. На странице центральное место занимает раздел «Что нового у друзей», где бесконечным потоком идут сообщения, что делают твои друзья. Ты, заходя в «Мир», можешь понимать, что творится вообще в твоем мире. А твой мир – это ты и твой социальный граф.
Что касается фич, это микроблогинг, люди активно в него вникают, пишут с удовольствием.
Есть ощущение, что психологический эффект микроблогинга – боязнь чистого листа и ощущение людей, что они не писатели. Когда появились большие блоги, было ощущение, что все будут писать, как Пушкин и Лермонтов, рассказывать о своей жизни. Но многие мои знакомые говорили, что нечего писать, нечего сказать. Большое количество людей останавливал психологический момент, что не о чем писать, если ты не писатель. Когда тебя искусственно ограничивают и говорят, что у тебя 140 символов, просто напиши, что ты делаешь, человек понимает, что 140 букв может написать любой дурак. Это формат ни к чему не обязывающий. Просто скажи, что ты делаешь. И оказалось, что это достаточно сильно раскрепостило большое количество людей. Это эффект Твиттера во всем мире. Мы видим этот рост с каждым днем, люди реально привыкают к этому формату, он очень затягивает. Сейчас в западных СМИ появились новости о том, что люди писали в микроблог, допустим, перед тем как расписаться на свадьбе. Затягивает этот процесс людей.
Живы ли еще сервисы рассылок в инете? Кому-то они еще вообще нужны? А каталоги?
Интернет развивается, какие-то сервисы теряют актуальность. Каталоги во многом потеряли актуальность с развитием поисковых систем. На заре Интернета поисковых систем не было, начиналось все с каталогов, Yahoo был каталогом очень популярным. Поисковые системы тоже искали сначала по каталогам, потом начали индексировать весь Интернет. Пользователю проще в поисковой строке набить слово, чем продираться через иерархическую структуру в каталоге.
Сейчас каталоги – инструмент для поисковиков. Участие в каталогах очень сильно повышает уважение поисковика к сайту. Если ваш сайт руками отобрали для участие в каталоге, значит, у вас сайт приличный, не рекламная помойка. Это дорогого стоит для поисковика, потому что он робот и ничего не понимает.
Что касается рассылок, у этого сервиса более позитивное будущее. Недавно наш проект «Рассылки» отметил 15 миллионов подписчиков. В принципе, в текущей ситуации со спамом рассылки информации по электронной почте никуда не денутся, а что касается именно сервисов, они будут жить, потому что они в белых ссылках почтовых систем. Если вы делаете большую рассылку, большая опасность попасть в спаморезку, какое-то количество людей на вас пожалуются, даже если перед этим сами согласились получить ваше письмо. Использование рассылки Mail.Ru – гарантия того, что сервис сам вас контролирует, как вы собираете подписчиков, и лояльно относится. Сейчас очень популярна бизнес-модель с использованием рассылок в области электронной коммерции, например, «Купи VIP». Смысл в том, что они продают вещи известных брендов с хорошей скидкой. Интересно не это, а модель работы с аудиторией. Приходите на сайт, вам говорится, что это элитный vip-клуб, чтобы увидеть предложения, надо зарегистрироваться. Когда регистрируетесь, подписываетесь на рассылку, и вам каждый день начинают на почту приходить предложения. Получив ваш e-mail один раз, компания имеет вас на крючке. Я посмотрела по нашему почтовому трафику, много писем идет от них. Аудитория тоже довольна, они не отписываются.
Представьте себе интернет-магазин старой формации. Допустим, «Озон» покупает рекламу на главной странице Mail.Ru. Вы приходите, листаете, и решаете ничего покупать. И все. Из тех, кто кликнул по рекламе и пришел на сайт – покупают очень мало, 2% - уже хорошо. Остальные 98% уходят и никогда не возвращаются. А эти говорят не «купи», а просто «зарегистрируйся». Это проще, это бесплатно, это делают процентов 20. Они уже на крючке у магазина, будут возвращаться снова и снова. Этого человека не нужно второй раз привлекать рекламой.
Что в перспективе с видео. Пока приходится по mail.ru звать друзей на видеозвонки в скайп. У меня ноутбук ASUS X59SL с видеокамерой.
Не очень понятно, что имеется в виду. У нас в Mail.Ru-агенте тоже есть видеозвонки, голосовые звонки. Видеозвонки реализованы при помощи кодека компаний GIPS, это производитель мирового масштаба. По таким независимым тестам качество видеоконференций в агенте сравнимо со Скайпом. Поэтому я предлагаю звать друзей для видеоконференций в Mail.Ru-агенте.
Как вы боретесь со спамом в почте? Насколько это сложно и становится ли его больше со временем?
Боремся усиленно, с каждым годом совершенствуя технологии. Несколько лет назад боролись при помощи антиспама Касперского, потом завели свою собственную антиспам-команду, сейчас плюс к антиспаму Касперского стоит собственное программное обеспечение, есть своя антиспам-лаборатория, там сидят аналитики. Думаю, что у нас самая сильная антиспам - программное обеспечение в Рунете, потому что почта – наша специализация. А спама становится все больше в общем объеме, это около 80% трафика. Весь спам не фильтруется, потому что невозможно про некоторые письма со стопроцентной вероятностью сказать, что это спам. Если робот сомневается, то предпочитает его доставить. Согласитесь, лучше три раза кликнуть delete, чем один раз не получить что-то важное. На мой взгляд, сейчас уровень спама приемлемый.
Как вы считаете, сколько еще осталось жить традиционным блогам? Сколько долго еще будет оставаться безумно популярным Twitter? Может ли что-то в этом направлении появиться еще радикально новое?
Еще есть такой формат, популярный в американских социальных сетях, – просто нравится - не нравится. Можно не писать, не комментировать, просто выражать так. Если говорить про традиционные блоги, они не умрут, но очевидно, что это нишевой продукт, для умных, не для всех. Нужно хотя бы немножко уметь писать. Блоги были и до появления массового сервиса. Как нишевой продукт блоги останутся. Микроблогинг будет жить скорее в формате других историй типа социальных сетей. Сам по себе Твиттер стал интересным явлением во многих областях. Мне кажется, что его популярность как инновации скоро сойдет на нет, это уже будет что-то обыденное. Сложно придумать еще короче что-то.
Насколько сильно появление сетей 3G может привести к появлению новых сервисов,
или даже вовсе изменению ландшафта современного Интернета? Насколько вообще мобильная сеть - перспективная вещь ??
Мы очень сильно верим в это и давно ждем, когда мобильный Интернет завоюет мир, особенно Россию. Думаю, что 3G даст толчок в этом направлении. Я читала отчет по первому месяцу использования, операторы рапортуют, что у них трафик возрос в 2-2,5 раза. Новые типы сервисов – понятно, какие они должны быть, непонятно, когда заработают в полную силу. Обычно все думают о привязке к географии – коль уж вы мобильны, интересные сервисы могут быть на основании того, где вы в данный момент. На самом деле мы подготовились к этому моменту с Mail.Ru-агентом. Буквально на днях положим версию на сайт, где можно будет искать людей рядом с собой. В PC-агенте уже есть функция «На карте», сейчас такая же функция появляется в мобильном агенте. Можно посмотреть только себя на карте, можно друзей, и можно всех, то есть это возможность еще и знакомства. То есть с помощью этой функции я могу видеть людей, которые находятся на соседней улице.
Почему вы вдруг рещили купить аструм? Вроде бы всю жизнь вы держались на почте, а тут вдруг какие-то игры
Mail.Ru давно уже не только почта, это большой портал с социальными сервисами. Играми занимаемся уже года 2, плюс до покупки «Аструма» мы сделали свою первую многопользовательскую игру «Кристалл вечности». «Аструм» для нас большое счастье достичь быстро того, что собирались достичь более медленно. «Аструм» – огромный холдинг, в основном все онлайн-игры в России происходят оттуда. Мы ждем от себя большого синергетического эффекта - что будет, если нашу аудиторию направить в их игры. Это уже происходит. «Аструм» тоже начали делать приложения под социальные сети. Наша объединенная компания стала самым большим разработчиком приложений под социальные сети. Мне кажется, очень правильный симбиоз, потому что онлайн-игры – это еще и способ монетизации аудитории.
Буквально на днях обнаружил что у вас есть довольно неплохой сервис под названием \"Файлы\" раньше о нем не слышал есть ли у мэил.ру еше какие-то такие же небольшие но полезнеы вещи?
Тоже люблю неожиданно находить маленькие приятные вещи. Я вспомнила проект «Ответы». Когда-то мы думали, что он вырастет огромным. Он, к сожалению, не стал заменителем всего поиска в Интернете, но остается полезным приятным инструментом. Там есть возможность получить ответ на вопрос, на который поисковик зачастую не может ответить. Недавно приятель показал мне картинку и сказал: хочу туда. Мы обсуждали, где это находится. Он опубликовал картинку, ее опознали, ответили. Есть люди, которые отвечают чушь, но есть и таки, которые отвечают по существу. Это реально работает. И мне это очень нравится. Практически на любой вопрос можно найти ответ.
Еще из приятных мелочей можно вспомнить тулбар наш, в последней версии тулбара для Интернет эксплорера есть функция музыкального проигрывания. Туда из «Моего мира» подгрузится вся музыка, которая у вас там есть, и можно ее слушать.
И очень приятная штучка – Mail.Ru-агент мобильный. Там есть информер со всем необходимым. Я его очень люблю и постоянно им пользуюсь.
Судя по вашему фейсбуку (кстати, почему не ограничились Моим миром?) вы любите путешествовать. Какие страны оставили у вас больше всего впечатлений?
Если говорить про страны, наибольшее впечатление на меня произвел Китай, потому что это фантастика. Такое сочетание великой древней культуры и того, что эти люди прямо сейчас завоевывают мир, – это впечатляет. И очень красивая природа. Очень мне понравилось Перу, там есть красивые горные истории, заброшенный секретный город инков, там безумно красиво. И неожиданно очень понравилась Америка. До того, как я там побывала, мало знала, что там очень красиво. Там оказалось огромное количество заповедников и природных парков с фантастической природой. Если говорить о городах, люблю большие великие города. Тут ничего удивительного. Это Лондон, Париж, очень люблю Стамбул, недооцененный город в мировом масштабе. И последнее мое приобретение и восторг – Сингапур. Была там недавно, там очень красиво, душевно, очень чисто.
Сколько Вы зарабатываете?
Я зарабатываю достаточно неплохо. Если смотреть в среднем по России, очень хорошо зарабатываю.
Да, со мной можно познакомиться. С помощью «Моего мира», агента, практически любого коммуникационного сервиса. Я не даю при этом никаких гарантий.
